What's even more concerning is the apparent lack of understanding from the call center staff regarding both the issue at hand and accessing customer accounts. Adding to the frustration, the phone lines kept disconnecting. It's disheartening—I had to resort to emailing them for assistance.
さらに懸念されるのは、当面の問題と顧客アカウントへのアクセスの両方に関して、コールセンターのスタッフの理解が明らかに不足していることです。イライラに加えて、電話回線は頻繁に切断されました。がっかりしました。サポートを求めてメールするしかありませんでした。
以下は原文です。
What's even more concerning is the apparent lack of understanding from the call center staff regarding both the issue at hand and accessing customer accounts. Adding to the frustration, the phone lines kept disconnecting. It's disheartening—I had to resort to emailing them for assistance.
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