Although your online customer service and account managers assured support for hedging, the ultimate response to the customer was account termination. This is unfair, unreasonable, and potentially illegal. Should the customer bear the full responsibility for this mistake? Why aren't your employees informed that your company only supports hedging trades that incur losses, not those that generate profits?
オンライン カスタマー サービスとアカウント マネージャーはヘッジのサポートを保証しましたが、顧客に対する最終的な対応はアカウントの停止でした。これは不公平かつ不合理であり、違法である可能性があります。この間違いについては顧客が全責任を負うべきでしょうか?あなたの会社は利益を生み出す取引ではなく、損失を被るヘッジ取引のみをサポートしていることをなぜ従業員に知らせないのでしょうか?
以下は原文です。
Although your online customer service and account managers assured support for hedging, the ultimate response to the customer was account termination. This is unfair, unreasonable, and potentially illegal. Should the customer bear the full responsibility for this mistake? Why aren't your employees informed that your company only supports hedging trades that incur losses, not those that generate profits?
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