Ich bin kürzlich auf einen Systemfehler auf der Forex-Handelsplattform MasterTrade gestoßen. Als ich versuchte, das Support-Team zu erreichen, dauerte es 30 Minuten, bis ich am Telefon durchkam. Ich habe Screenshots des Problems bereitgestellt (konsistente Angebotserstellung zu einem bestimmten Preis, während sich der tatsächliche Preis änderte). Obwohl ein Ticket erstellt wurde, versprachen sie eine Antwort innerhalb von 1–2 Tagen, es dauerte jedoch eine ganze Woche, bis sie antworteten. Zu meiner Enttäuschung machten sie sich nicht einmal die Mühe, die Screenshots zu überprüfen, sondern schoben mir stattdessen die Schuld zu.

Schreckliche Erfahrung mit MasterTrade! Ich warte seit März auf eine Auszahlung, und seit nunmehr fünf Monaten gibt es keine Anzeichen für mein Geld. Die Plattform scheint sich in Luft aufgelöst zu haben. Finger weg von diesem Broker!

Meine Zeit bei MasterTrade war nicht so toll. Sie haben mich dazu gebracht, 1000 Dollar auszugeben, nur um das einfachste Konto zu eröffnen, und die Spreads waren verrückt. Ich meine, komm schon - ich bin nicht aus Geld gemacht! Und lassen Sie mich nicht einmal mit dem Fehlen eines engagierten Beraters anfangen. Es fühlte sich an, als ob sie sich überhaupt nicht um mich kümmerten. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, brach ihre Handelsplattform links und rechts immer wieder Verbindungen ab, was mich dazu brachte, mir die Haare zu raufen. Um es kurz zu machen, ich würde MasterTrade niemandem empfehlen.