Ich bin kürzlich auf einen Systemfehler auf der Forex-Handelsplattform MasterTrade gestoßen. Als ich versuchte, das Support-Team zu erreichen, dauerte es 30 Minuten, bis ich am Telefon durchkam. Ich habe Screenshots des Problems bereitgestellt (konsistente Angebotserstellung zu einem bestimmten Preis, während sich der tatsächliche Preis änderte). Obwohl ein Ticket erstellt wurde, versprachen sie eine Antwort innerhalb von 1–2 Tagen, es dauerte jedoch eine ganze Woche, bis sie antworteten. Zu meiner Enttäuschung machten sie sich nicht einmal die Mühe, die Screenshots zu überprüfen, sondern schoben mir stattdessen die Schuld zu.
Das Folgende ist die ursprüngliche Empfehlung
I recently encountered a system error on the MasterTrade forex trading platform. When I attempted to reach out to their support team, it took me 30 minutes to get through on the phone. I provided screenshots of the issue (consistent quoting at a certain price while the actual price was changing). Despite creating a ticket, they promised a response within 1-2 days but took a whole week to reply. To my disappointment, they didn't even bother to review the screenshots and instead shifted the blame onto me.
Ich bin kürzlich auf einen Systemfehler auf der Forex-Handelsplattform MasterTrade gestoßen. Als ich versuchte, das Support-Team zu erreichen, dauerte es 30 Minuten, bis ich am Telefon durchkam. Ich habe Screenshots des Problems bereitgestellt (konsistente Angebotserstellung zu einem bestimmten Preis, während sich der tatsächliche Preis änderte). Obwohl ein Ticket erstellt wurde, versprachen sie eine Antwort innerhalb von 1–2 Tagen, es dauerte jedoch eine ganze Woche, bis sie antworteten. Zu meiner Enttäuschung machten sie sich nicht einmal die Mühe, die Screenshots zu überprüfen, sondern schoben mir stattdessen die Schuld zu.
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