J'ai récemment rencontré une erreur système sur la plateforme de trading forex MasterTrade. Lorsque j’ai tenté de contacter leur équipe d’assistance, il m’a fallu 30 minutes pour les joindre au téléphone. J'ai fourni des captures d'écran du problème (devis cohérent à un certain prix alors que le prix réel changeait). Malgré la création d'un ticket, ils ont promis une réponse dans un délai d'un à deux jours, mais il leur a fallu une semaine entière pour répondre. À ma grande déception, ils n’ont même pas pris la peine de revoir les captures d’écran et ont plutôt rejeté la faute sur moi.
Voici la recommandation originale
I recently encountered a system error on the MasterTrade forex trading platform. When I attempted to reach out to their support team, it took me 30 minutes to get through on the phone. I provided screenshots of the issue (consistent quoting at a certain price while the actual price was changing). Despite creating a ticket, they promised a response within 1-2 days but took a whole week to reply. To my disappointment, they didn't even bother to review the screenshots and instead shifted the blame onto me.
J'ai récemment rencontré une erreur système sur la plateforme de trading forex MasterTrade. Lorsque j’ai tenté de contacter leur équipe d’assistance, il m’a fallu 30 minutes pour les joindre au téléphone. J'ai fourni des captures d'écran du problème (devis cohérent à un certain prix alors que le prix réel changeait). Malgré la création d'un ticket, ils ont promis une réponse dans un délai d'un à deux jours, mais il leur a fallu une semaine entière pour répondre. À ma grande déception, ils n’ont même pas pris la peine de revoir les captures d’écran et ont plutôt rejeté la faute sur moi.
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