I recently encountered a system error on the MasterTrade forex trading platform. When I attempted to reach out to their support team, it took me 30 minutes to get through on the phone. I provided screenshots of the issue (consistent quoting at a certain price while the actual price was changing). Despite creating a ticket, they promised a response within 1-2 days but took a whole week to reply. To my disappointment, they didn't even bother to review the screenshots and instead shifted the blame onto me.
最近、MasterTrade 外国為替取引プラットフォームでシステム エラーが発生しました。サポートチームに連絡しようとしたところ、電話がつながるまでに 30 分かかりました。問題のスクリーンショットを提供しました（実際の価格が変化しているにもかかわらず、特定の価格で一貫して引用している）。チケットを作成したにもかかわらず、1 ～ 2 日以内に返信すると約束していましたが、返信までに丸 1 週間かかりました。残念なことに、彼らはスクリーンショットを確認しようともせず、代わりに責任を私に押し付けました。
以下は原文です。
I recently encountered a system error on the MasterTrade forex trading platform. When I attempted to reach out to their support team, it took me 30 minutes to get through on the phone. I provided screenshots of the issue (consistent quoting at a certain price while the actual price was changing). Despite creating a ticket, they promised a response within 1-2 days but took a whole week to reply. To my disappointment, they didn't even bother to review the screenshots and instead shifted the blame onto me.
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