최근 MasterTrade 외환 거래 플랫폼에서 시스템 오류가 발생했습니다. 지원팀에 연락을 시도했을 때 전화 연결에 30분이 걸렸습니다. 문제의 스크린샷을 제공했습니다(실제 가격이 변하는 동안 특정 가격으로 일관된 견적 제공). 티켓을 작성했음에도 불구하고 1~2일 내 답변을 약속했지만 답변을 받는 데 일주일이 꼬박 걸렸습니다. 실망스럽게도 그들은 스크린샷을 검토하는 데 신경도 쓰지 않고 대신 나에게 책임을 전가했습니다.
다음은 원래 권장 사항입니다.
I recently encountered a system error on the MasterTrade forex trading platform. When I attempted to reach out to their support team, it took me 30 minutes to get through on the phone. I provided screenshots of the issue (consistent quoting at a certain price while the actual price was changing). Despite creating a ticket, they promised a response within 1-2 days but took a whole week to reply. To my disappointment, they didn't even bother to review the screenshots and instead shifted the blame onto me.
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