Sou cliente há anos e tudo funcionava perfeitamente com o CERES. No entanto, as coisas mudaram quando encontrei problemas com retiradas. Três dias depois, não consegui mais fazer login no CERES; simplesmente não se conectaria ao servidor. Passei quase 2 horas conversando com 5 agentes diferentes, mas nenhuma solução surgiu. Três deles forneceram instruções conflitantes: desinstalar e reinstalar o MT4, redefinir a senha dos dados pessoais, redefinir a senha da conta de negociação. Eu segui essas etapas várias vezes, sem sucesso. Apesar de ter escrito vários e-mails, tudo que recebi foram respostas robóticas solicitando que eu redefinisse minha senha. Parece que ninguém no CERES está genuinamente abordando esta questão. Além disso, não poderia negociar ou controlar a minha conta enquanto mantivesse posições abertas. Quando perguntei como encerrar nossa cooperação e receber meu dinheiro de volta, minha pergunta foi ignorada. É incrivelmente frustrante e perdi toda a confiança nesta empresa.
Segue a recomendação original
I've been a client for years, and everything used to run smoothly with CERES. However, things took a turn when I encountered issues with withdrawals. Three days later, I couldn't log in to CERES anymore; it just wouldn't connect to the server. I've spent nearly 2 hours chatting with 5 different agents, but no solution emerged. Three of them provided conflicting instructions: uninstall and reinstall MT4, reset personal data password, reset trading account password. I've followed these steps multiple times, to no avail. Despite writing several emails, all I received were robot-like responses prompting me to reset my password. It seems like nobody at CERES is genuinely addressing this issue. Moreover, I couldn't trade or control my account while holding open positions. When I asked how to terminate our cooperation and get my money back, my query was ignored. It's incredibly frustrating, and I've lost all trust in this company.
Sou cliente há anos e tudo funcionava perfeitamente com o CERES. No entanto, as coisas mudaram quando encontrei problemas com retiradas. Três dias depois, não consegui mais fazer login no CERES; simplesmente não se conectaria ao servidor. Passei quase 2 horas conversando com 5 agentes diferentes, mas nenhuma solução surgiu. Três deles forneceram instruções conflitantes: desinstalar e reinstalar o MT4, redefinir a senha dos dados pessoais, redefinir a senha da conta de negociação. Eu segui essas etapas várias vezes, sem sucesso. Apesar de ter escrito vários e-mails, tudo que recebi foram respostas robóticas solicitando que eu redefinisse minha senha. Parece que ninguém no CERES está genuinamente abordando esta questão. Além disso, não poderia negociar ou controlar a minha conta enquanto mantivesse posições abertas. Quando perguntei como encerrar nossa cooperação e receber meu dinheiro de volta, minha pergunta foi ignorada. É incrivelmente frustrante e perdi toda a confiança nesta empresa.
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