Abri uma conta no ModMount no início de janeiro de 2024 e em duas semanas decidi que não queria continuar com a conta. Assim, solicitei a devolução dos meus fundos depositados ao banco de origem, juntamente com o encerramento da conta Modmount. Já se passaram oito semanas e os fundos não foram devolvidos. Apesar dos repetidos pedidos de explicação por não ter feito o que foi solicitado, nenhuma explicação foi fornecida. Agora todos os fundos depositados foram aplicados à conta como "Sem taxas de atividade" - o que não teria acontecido se o ModMount tivesse seguido minhas instruções. Não recomendarei o Modmount - seus serviços de suporte ao cliente são totalmente inaceitáveis.
Segue a recomendação original
I opened an account with ModMount in early January 2024 and within a fortnight decided I did not wish to continue with the account. Accordingly I requested the return of my deposited funds to the source bank, along with closure of the Modmount account.
Eight weeks have now passed and the funds have not been returned.
Despite repeated requests for an explanation for not doing as requested, no explanation has ever been provided.
Now the account has had all the deposited funds applied to "No activity fees" - which would not have happened had ModMount complied with my instructions.
I will not be recommending Modmount - their client support services are totallay unacceptable.
Abri uma conta no ModMount no início de janeiro de 2024 e em duas semanas decidi que não queria continuar com a conta. Assim, solicitei a devolução dos meus fundos depositados ao banco de origem, juntamente com o encerramento da conta Modmount. Já se passaram oito semanas e os fundos não foram devolvidos. Apesar dos repetidos pedidos de explicação por não ter feito o que foi solicitado, nenhuma explicação foi fornecida. Agora todos os fundos depositados foram aplicados à conta como "Sem taxas de atividade" - o que não teria acontecido se o ModMount tivesse seguido minhas instruções. Não recomendarei o Modmount - seus serviços de suporte ao cliente são totalmente inaceitáveis.
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I opened an account with ModMount in early January 2024 and within a fortnight decided I did not wish to continue with the account. Accordingly I requested the return of my deposited funds to the source bank, along with closure of the Modmount account. Eight weeks have now passed and the funds have not been returned. Despite repeated requests for an explanation for not doing as requested, no explanation has ever been provided. Now the account has had all the deposited funds applied to "No activity fees" - which would not have happened had ModMount complied with my instructions. I will not be recommending Modmount - their client support services are totallay unacceptable.
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